El Instituto Mexicano del Seguro Social informó que el 98% de las quejas interpuestas por derechohabientes ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos son resueltas, sin que ésta emita una recomendación o propuesta de conciliación.
Destacó que en 2019 aumentó en casi 50% el número de gestiones que personal del IMSS realiza ante este Organismo Nacional, a fin de atender oportunamente los requerimientos, prevenir que aumente la posibilidad de daño a la salud y evitar que se consumen actos irreparables.
Por lo anterior, el IMSS enfatiza que fomenta entre sus trabajadores la cultura de los derechos humanos, género, igualdad y no discriminación, a fin de brindar servicios de mayor calidad a las y los derechohabientes.
Informó que 102 mil 873 personas han participado en el curso Actívate por los Derechos Humanos, el cual se ha determinado que sea obligatorio para el personal de nuevo ingreso a la institución.
Además de que tres mil 892 médicos han participado en el curso Responsabilidades Legales en el Actuar de las y los Servidores Públicos en los Servicios de Salud.
A través de un comunicado, indicó que más de 350 mil servidores públicos, particularmente personal médico, de enfermería y que tiene trato directo con los usuarios, han sido capacitados con el programa “SER IMSS: saludar, escuchar y responder”, que tiene por objetivo transformar la cultura de servicio, el mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia.
Fuente: Excelsior
